კომერციულ ბანკებში მომხმარებელთა მიერ დაფიქსირებული პრეტენზიების რაოდენობა თვის ჭრილში გაიზარდა

2024 წლის დეკემბერში კომერციულ ბანკებში დაფიქსირებული პრეტენზიების რაოდენობამ  2 295 ერთეული შეადგინა, რაც ნოემბრის მაჩვენებლებთან შედარებით 12%-იანი ზრდაა, ხოლო 2023 წლის დეკემბრის მაჩვენებლებთან 11%-იან კლებას მოიაზრებს. სებ-ის ინფორმაციით, 2024 წლის ნოემბერში კომერციულ ბანკებში მომხმარებელთა მხრიდან 2 054 პრეტენზია დაფიქსირდა, ხოლო 2023 წლის დეკემბერში  2 571 პრეტენზია.

დეკემბერში დაფიქსირებული პრეტენზიებიდან ყველაზე მეტი, საუბარია 65%-ზე მიმდინარე ანგარიშთან/სადებეტო ბარათთან დაკავშირებული პრეტენზიები იყო. მხოლოდ დეკემბერში სამომხმარებლო სესხთან დაკავშირებით კომერციულ ბანკები 272 პრეტენზია დაფიქსირდა.

რაც შეეხება პრეტენზიის ხასიათის მიხედვით სტატისტიკას, ის ასე გამოიყურება:

• ადმინისტრაცია/მომსახურება - 436
• მომსახურების საკომისიოები - 76
• რეკლამა, გაყიდვები, რჩევები - 10
• საპროცენტო შენატანები - 36
• სხვა გადასახდელები - 7
• ტრანზაქციები - 1269
• ჯარიმები და ვადაგადაცილების საკომისიოები - 71
• კრედიტის წინსწრებით დაფარვის საკომისიო  - 4
• თანამშრომლის მიერ არასწორად მიწოდებული ინფორმაცია - 47
• მომხმარებლის შესახებ კონფიდენციალური ინფორმაციის გაცემა - 21
• ხელშეკრულების პირობებთან დაკავშირებული პრეტენზიები - 199​
• ეთიკასთან დაკავშირებული - 20
• პრეტენზიები დაკავშირებული საკრედიტო ხელშეკრულების მხარის მიერ მესამე პირებთან დაკავშირებით - 0
• ეროვნული ბანკის პრეზიდენტის #32/04 ბრძანების მოთხოვნის დარღევა ინფორმაციის მიუწოდებლობაზე  - 4
• სხვა - 95