2025 წლის ითებერვლის მოგვენებით, კომერციულ ბანკებში დაფიქსირებული პრეტენზიების რაოდენობამ  1 902 ერთეული შეადგინა, რაც იანვრის მაჩვენებლებთან შედარებით 9%-იანი კლებაა, ხოლო 2024 წლის თებერვლის მაჩვენებლებთან 19%-იანი შემცირება. სებ-ის ინფორმაციით, 2025 წლის იანვარში კომერციულ ბანკებში მომხმარებელთა მხრიდან  2 083 პრეტენზია დაფიქსირდა, ხოლო 2024 წლის თებერვალში  2 339 პრეტენზია.

თებერვალში დაფიქსირებული პრეტენზიებიდან ყველაზე მეტი, საუბარია 582%-ზე მიმდინარე ანგარიშთან/სადებეტო ბარათთან დაკავშირებული პრეტენზიები იყო. ასევე, მხოლოდ თებერვალში  სამომხმარებლო სესხთან დაკავშირებით კომერციულ ბანკები 263 პრეტენზია დაფიქსირდა.

პროდუქტის მიხედვით:

ავტო სესხი - 10

სამომხმარებლო სესხი - 263

მომენტალური განვადება - 50

ოვერდრაფტი - 16

საკრედიტო ბარათი - 73

სესხები ბინის რემონტისთვის - 0

იპოთეკური სესხი - 37

მიმდინარე ანგარიში/სადებეტო ბარათი - 1111

შემნახველი/მოთხოვნამდე დეპოზიტი - 9

ვადიანი დეპოზიტი - 34

ზრდადი დეპოზიტი - 0

ბიზნეს სესხი - 58

ინტერნეტბანკი - 42

საკრედიტო საინფორმაციო ბიურო - 7

სალომბარდე სესხები - 6

სხვა - 186

რაც შეეხება პრეტენზიის ხასიათის მიხედვით სტატისტიკას, ის ასე გამოიყურება:

ადმინისტრაცია/მომსახურება - 429

მომსახურების საკომისიოები - 61

რეკლამა, გაყიდვები, რჩევები - 2

საპროცენტო შენატანები - 30

სხვა გადასახდელები - 12

ტრანზაქციები - 952

ჯარიმები და ვადაგადაცილების საკომისიოები - 71

კრედიტის წინსწრებით დაფარვის საკომისიო  - 3

თანამშრომლის მიერ არასწორად მიწოდებული ინფორმაცია - 35

მომხმარებლის შესახებ კონფიდენციალური ინფორმაციის გაცემა - 31

ხელშეკრულების პირობებთან დაკავშირებული პრეტენზიები - 182

ეთიკასთან დაკავშირებული - 23

პრეტენზიები დაკავშირებული საკრედიტო ხელშეკრულების მხარის მიერ მესამე პირებთან დაკავშირებით - 0

ეროვნული ბანკის პრეზიდენტის #32/04 ბრძანების მოთხოვნის დარღვევა ინფორმაციის მიუწოდებლობაზე  - 3

სხვა - 68