2025 წლის მაისის მონაცემებით, კომერციულ ბანკებსა და მიკრობანკებში დაფიქსირებული პრეტენზიების რაოდენობამ  2 323 ერთეული შეადგინა, რაც აპრილის მაჩვენებლებთან შედარებით 3%-იანი ზრდაა, ხოლო 2024 წლის მაისის მაჩვენებლებთან 9%-იანი შემცირება. სებ-ის ინფორმაციით, 2025 წლის აპრილში კომერციულ ბანკებში მომხმარებელთა მხრიდან 2 261 პრეტენზია დაფიქსირდა, ხოლო 2024 წლის თებერვალში  2 511 პრეტენზია.

მაისში დაფიქსირებული პრეტენზიებიდან ყველაზე მეტი, საუბარია 66%-ზე მიმდინარე ანგარიშთან/სადებეტო ბარათთან დაკავშირებული პრეტენზიები იყო. ასევე, მხოლოდ მაისში სამომხმარებლო სესხთან დაკავშირებით კომერციულ ბანკები 232 პრეტენზია დაფიქსირდა.

პროდუქტის მიხედვით:

• ავტო სესხი - 11
• სამომხმარებლო სესხი - 232
• მომენტალური განვადება - 49
• ოვერდრაფტი - 19
• საკრედიტო ბარათი - 70
• სესხები ბინის რემონტისთვის - 0
• იპოთეკური სესხი - 50
• მიმდინარე ანგარიში/სადებეტო ბარათი - 1532
• შემნახველი/მოთხოვნამდე დეპოზიტი - 7
• ვადიანი დეპოზიტი - 19
• ზრდადი დეპოზიტი - 0
• ბიზნეს სესხი - 50
• ინტერნეტბანკი - 54
• საკრედიტო საინფორმაციო ბიურო - 6
• სალომბარდე სესხები - 5
• სხვა - 219

რაც შეეხება პრეტენზიის ხასიათის მიხედვით სტატისტიკას, ის ასე გამოიყურება:

• ადმინისტრაცია/მომსახურება - 419
• მომსახურების საკომისიოები - 53
• რეკლამა, გაყიდვები, რჩევები - 3
• საპროცენტო შენატანები - 26
• სხვა გადასახდელები - 3
• ტრანზაქციები - 1370
• ჯარიმები და ვადაგადაცილების საკომისიოები - 68
• კრედიტის წინსწრებით დაფარვის საკომისიო  - 0
• თანამშრომლის მიერ არასწორად მიწოდებული ინფორმაცია - 36
• მომხმარებლის შესახებ კონფიდენციალური ინფორმაციის გაცემა - 33
• ხელშეკრულების პირობებთან დაკავშირებული პრეტენზიები - 172
• ეთიკასთან დაკავშირებული - 17
• პრეტენზიები დაკავშირებული საკრედიტო ხელშეკრულების მხარის მიერ მესამე პირებთან დაკავშირებით - 9
• ეროვნული ბანკის პრეზიდენტის #32/04 ბრძანების მოთხოვნის დარღვევა ინფორმაციის მიუწოდებლობაზე  - 5
• სხვა - 111