2025 წლის ოქტომბერში კომერციულ ბანკებსა და მიკრობანკებში დაფიქსირებული პრეტენზიების რაოდენობამ 2 780 ერთეული შეადგინა, რაც სექტემბრის მაჩვენებლებთან შედარებით 9%-იანი კლებაა, ხოლო 2024 წლის ოქტომბრის მაჩვენებლებთან კლება  4%-ია.

სებ-ის ინფორმაციით, 2025 წლის სექტემბერში კომერციულ ბანკებში მომხმარებელთა მხრიდან 3 061 პრეტენზია დაფიქსირდა, ხოლო 2024 წლის ოქტომბერში 2 908 პრეტენზია.

ოქტომბერში დაფიქსირებული პრეტენზიებიდან ყველაზე მეტი, საუბარია 67%-ზე მიმდინარე ანგარიშთან/სადებეტო ბარათთან დაკავშირებული პრეტენზიები იყო. ასევე, მხოლოდ ოქტომბერში სამომხმარებლო სესხთან დაკავშირებით კომერციულ ბანკები 268 პრეტენზია დაფიქსირდა.

პროდუქტის მიხედვით:

• ავტო სესხი - 5
• სამომხმარებლო სესხი - 268
• მომენტალური განვადება - 61
• ოვერდრაფტი - 20
• საკრედიტო ბარათი - 74
• სესხები ბინის რემონტისთვის - 0
• იპოთეკური სესხი - 48
• მიმდინარე ანგარიში/სადებეტო ბარათი - 1856
• შემნახველი/მოთხოვნამდე დეპოზიტი - 6
• ვადიანი დეპოზიტი - 28
• ზრდადი დეპოზიტი - 0
• ბიზნეს სესხი - 48
• ინტერნეტბანკი - 81
• საკრედიტო საინფორმაციო ბიურო - 6
• სალომბარდე სესხები - 8
• სხვა - 271

რაც შეეხება პრეტენზიის ხასიათის მიხედვით სტატისტიკას, ის ასე გამოიყურება:

• ადმინისტრაცია/მომსახურება - 548
• მომსახურების საკომისიოები - 110
• რეკლამა, გაყიდვები, რჩევები - 12
• საპროცენტო შენატანები - 23
• სხვა გადასახდელები - 5
• ტრანზაქციები - 1682
• ჯარიმები და ვადაგადაცილების საკომისიოები - 68
• კრედიტის წინსწრებით დაფარვის საკომისიო  - 1
• თანამშრომლის მიერ არასწორად მიწოდებული ინფორმაცია - 32
• მომხმარებლის შესახებ კონფიდენციალური ინფორმაციის გაცემა - 24
• ხელშეკრულების პირობებთან დაკავშირებული პრეტენზიები - 148
• ეთიკასთან დაკავშირებული - 16
• პრეტენზიები დაკავშირებული საკრედიტო ხელშეკრულების მხარის მიერ მესამე პირებთან დაკავშირებით - 7
• ეროვნული ბანკის პრეზიდენტის #32/04 ბრძანების მოთხოვნის დარღვევა ინფორმაციის მიუწოდებლობაზე  - 2
• სხვა - 102.